信息技术服务体系认证如何通过审核
信息技术服务体系认证如何通过审核,透过ISO9001:2008质量管理体系系统的建立、推动和贯彻,使公司中、高层及全体员工了解掌握ISO9001:2008的内容及要求,改善企业运作中的不足,持续现代管理制度即P(计划)D(实施)C(检讨)A(查核)的运转循环。
IT服务管理体系的建设,首先是管理问题,其次才是技术问题。成功和失败的经验都表明,需要首先解决管理体制和机制的问题,建立以客户为中心的理念,培养服务意识和质量意识,建立内部可行、科学的服务模式;其次才是借助软件工具将管理流程固化和优化,利用自动化工具辅助和提升管理效率,实现技术和管理的有效结合。因此,在认证可行性分析时应更关注管理可行性,其次才是技术可行性。
ISO9000不是指一个标准,而是一组标准的统称。“ISO9000族标准”指由ISO/TC176制定的所有标准。TC176即ISO中第176个技术委员会,TC176专门负责制定质量管理和****技术的标准。
ISO14001环境管理体系认证,是指依据ISO14001标准由第三方认证机构实施的合格评定活动。ISO14001是由标准化组织发布的一份标准,是ISO14000族标准中的一份标准,该标准于1996年进行首次发布,2004年分别由ISO标准化组织对该标准进行了修订,版本为ISO14001-2015。
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